服務(wù)流程
1、合同的簽署
客戶與中標(biāo)單位(我方)再次溝通,雙方就數(shù)量、材質(zhì)、款式、價(jià)格等因素進(jìn)行最終的確定,并簽訂服裝制作合同。
2、下單、生產(chǎn)
商務(wù)代表根據(jù)與客戶最終確定情況進(jìn)行下單、生產(chǎn),生產(chǎn)周期30天。具體生產(chǎn)周期依供貨合同。
3、供貨方式及意見的反饋
服裝制作完畢后,送貨至客戶指定地點(diǎn),并及時(shí)收集信息,如服裝不合體、服裝質(zhì)量問題等,并將問題服裝帶回公司返修,7天內(nèi)返修完畢后送達(dá)用戶。
售中服務(wù)(生產(chǎn)過程)
1.制定嚴(yán)格的制作工藝單、工序流程表、工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以保證大貨生產(chǎn)的質(zhì)量、進(jìn)度; 并向客戶通報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度,以便客戶及時(shí)的了解生產(chǎn)情況;
2.生產(chǎn)中嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,確保一次合格率達(dá)98.5%以上,出廠合格率達(dá)到100%;
3.多備用部分面、輔材料,以便及時(shí)滿足貴公司補(bǔ)貨需要,有效保證貴司員工形象的一致性及公眾美觀度;
4.嚴(yán)格按生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn),確保在貴公司要求的時(shí)間內(nèi)交貨。
售后服務(wù)
1.對(duì)于所有銷售的產(chǎn)品我公司均按國(guó)家相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行"三包";
2.質(zhì)保期內(nèi),如因產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題出現(xiàn)的超標(biāo)縮水、褪色、尺寸不符等產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修或更換;因其他人為原因引起的損壞,我司也將積極幫助維修或更換。
3.收到貴公司產(chǎn)品質(zhì)量書面或電話通知后,我公司保證在兩個(gè)工作日內(nèi)派售后服務(wù)人員到達(dá)貴公司理問題,并提出服務(wù)方案,且保證在15個(gè)工作日內(nèi)完成售后服務(wù)工作,交付貴公司使用。
4.對(duì)于貴公司的補(bǔ)貨需求,我們也將嚴(yán)格依照產(chǎn)品制作流程,并于20個(gè)工作日內(nèi)交付使用;
5.我公司將根據(jù)貴司特點(diǎn)制定合理的回訪方案,并嚴(yán)格按售后服務(wù)流程定期到貴公司回訪;我公司本著"品質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)一流"的原則,以扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作作風(fēng),堅(jiān)決履行以上服務(wù)承諾,為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù),令客戶滿意百分百。


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